Trocas e Devoluções

1. Trocas e Devoluções

1.1 Direito de Arrependimento (Art. 49, CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito:

• Entre em contato pelo WhatsApp (41) 99730-7050 dentro do prazo
• O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso e sem avarias
• O frete de devolução é de responsabilidade do operador
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto

1.2 Filamentos e Materiais de Consumo

Por sua natureza consumível e irrecuperável, filamentos e demais materiais de impressão 3D somente são aceitos para devolução por arrependimento se lacrados e sem uso.

Produtos abertos e parcialmente consumidos não são elegíveis para devolução, independentemente da quantidade utilizada.

Esta limitação não se aplica a casos de defeito de fabricação comprovado — veja Seção 5.3.

1.3 Vício ou Defeito

Produtos com defeito de fabricação são cobertos pela garantia legal:

• Produtos não duráveis (filamentos e consumíveis): 30 dias
• Produtos duráveis (equipamentos, peças, acessórios): 90 dias

Em caso de defeito, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99730-7050 com descrição do problema e fotos ou vídeo comprovando o defeito. O operador avaliará e providenciará substituição ou reembolso conforme o caso.

Exemplos de defeito aceito em filamentos: diâmetro irregular, excesso de umidade de fábrica, quebra constante durante impressão sem causa no equipamento do cliente.

1.4 Como Acionar